Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

• Name / Anbieter: Klarivo TV
• Art des Dienstes: Digitaler IPTV- und Streaming-Service für Nutzer in Deutschland
• Website: https://klarivotv.de/
• Kontakt: +44 7916 697381
• Bevorzugter Kontaktweg: WhatsApp Support

2. Welche Daten verarbeitet werden können

Beim Besuch der Website oder bei Kontaktaufnahme können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere:

• Kontaktangaben, die Nutzer freiwillig übermitteln, zum Beispiel Name, WhatsApp-Nummer oder E-Mail-Adresse.
• Inhalte von Nachrichten, Support-Anfragen oder Bestellanfragen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Informationen zur Nutzung der Website, sofern Analyse- oder Sicherheitsfunktionen aktiv sind.
• Daten, die zur Einrichtung, Aktivierung oder Unterstützung eines IPTV-Zugangs erforderlich sind.

3. Zwecke der Verarbeitung

Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für klare und nachvollziehbare Zwecke erforderlich ist.

• Beantwortung von Kontakt- und Support-Anfragen.
• Bearbeitung von Anfragen zu IPTV-Testzugängen, Abonnements oder Einrichtung.
• Kommunikation über WhatsApp oder andere vom Nutzer gewählte Kanäle.
• Technischer Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website.
• Verbesserung der Nutzererfahrung und Fehlerbehebung.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, soweit anwendbar.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt, soweit anwendbar, auf Grundlage der DSGVO.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: zur Bearbeitung vorvertraglicher oder vertraglicher Anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: bei Einwilligung, zum Beispiel für bestimmte Cookies oder freiwillige Kontaktaufnahme.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: berechtigtes Interesse an Sicherheit, Support und stabiler Website-Funktion.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: sofern gesetzliche Pflichten bestehen.

5. Kontakt über WhatsApp

Wenn Nutzer Klarivo TV über WhatsApp kontaktieren, werden die übermittelten Daten über WhatsApp verarbeitet. Dazu können Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichteninhalte und technische Verbindungsdaten gehören.

Für die Verarbeitung durch WhatsApp gelten zusätzlich die Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Nutzer sollten über diesen Kanal keine unnötigen sensiblen Informationen übermitteln.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, die für den technischen Betrieb, Sicherheit, Ladegeschwindigkeit, Formulare oder statistische Auswertung erforderlich sein können.

• Technisch notwendige Cookies.
• Sicherheits- und Anti-Spam-Funktionen, falls aktiv.
• Analyse- oder Statistiktools, falls eingerichtet.
• Cookies von Drittanbietern, wenn externe Dienste eingebunden werden.

Nutzer können Cookies im Browser verwalten, blockieren oder löschen. Falls ein Cookie-Banner aktiv ist, können dort zusätzliche Einstellungen vorgenommen werden.

7. Hosting und technische Dienstleister

Für den Betrieb der Website werden technische Dienstleister eingesetzt, zum Beispiel Hosting, Sicherheit, Caching, WordPress, Elementor oder ähnliche Systeme.

• Hosting und technischer Betrieb: verwalteter WordPress-Hosting-Service
• Website-System: WordPress, Elementor und zugehörige technische Erweiterungen.
• Sicherheits-, Cache- oder Anti-Spam-Dienste, sofern aktiv.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Kontakt- und Supportdaten: solange die Anfrage bearbeitet wird und ein angemessener Nachweis erforderlich ist.
• Kundendaten: für die Dauer der Servicebeziehung und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, falls anwendbar.
• Technische Daten: nur für den erforderlichen Sicherheits- und Betriebszeitraum.
• Cookie-Daten: entsprechend der jeweiligen Cookie-Einstellung.

9. Rechte der Nutzer

Nutzer haben, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten.
• Berichtigung unrichtiger Daten.
• Löschung personenbezogener Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen.
• Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.
• Widerruf einer erteilten Einwilligung für die Zukunft.

Anfragen können über WhatsApp an +44 7916 697381 gestellt werden. Datenschutzbezogene Anfragen werden intern zur Bearbeitung weitergeleitet.

10. Beschwerderecht

Nutzer haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Weitere Informationen finden sich bei der deutschen Datenschutzkonferenz: datenschutzkonferenz-online.de

11. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Website, Dienste, Tools oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: 27.06.2026